Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Moritta Beauty & Nail. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie ein positives Einkaufserlebnis haben. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durchzulesen.
1. Anspruch auf Rückgabe und Umtausch:
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.
Um Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch zu haben, müssen sich die Artikel im Originalzustand, ungeöffnet, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen und -etiketten befinden.
Produkte, die individuell angepasst oder personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel oder Fehler bei der Individualisierung vor.
2. So veranlassen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch:
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [Ihre Kontakt-E-Mail/Telefonnummer], um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.
Rücksendungen und Umtausch ohne RMA-Nummer werden nicht akzeptiert.
Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung oder den Umtausch sowie klare Fotos aller defekten oder falschen Artikel an.
3. Rückgabe- und Umtauschprozess:
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde und Sie eine RMA-Nummer erhalten, können Sie die Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Alle Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
601 108th Ave NE, Bellevue, WA, 98004
4. Rückerstattungen:
Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit 15, bis die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto angezeigt wird.
5. Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, geben Sie bitte bei der Anforderung einer RMA-Nummer Ihre Präferenz an. Der Umtausch unterliegt der Produktverfügbarkeit.
6. Defekte oder falsche Artikel:
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir stellen Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zur Verfügung und übernehmen die Kosten für den Rückversand.
Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels senden wir einen Ersatz oder erstatten eine Rückerstattung.
7. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Die folgenden Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software oder digitale Produkte
- Artikel nicht im Originalzustand
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel, die korrekt angepasst wurden
8. Kundensupport:
Unser engagiertes Kundensupport-Team steht Ihnen bei Fragen oder Bedenken zur Verfügung. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [Ihre Kontakt-E-Mail/Telefonnummer].
Moritta Beauty & Nail ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Service anzubieten. Wir hoffen, dass Sie Ihr Einkaufserlebnis bei uns genießen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Die aktuellsten Informationen finden Sie auf unserer Website.
Vielen Dank, dass Sie sich für Moritta Beauty & Nail entschieden haben!
Aufrichtig,
Moritta Beauty & Nail
morittabeauty.com
